1159271856 今天给各位分享亚马逊书店的知识，其中也会对亚马逊书店电子商务营销策略若要涵盖其实质那就是进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！
本文目录一览：
亚马逊网上书店相比传统线下书店反应哪个理论
亚马逊书店并不是传统书店的翻版。按亚马逊的说法，实体书店是亚马逊网站的物理延伸，运用亚马逊20多年网络售书经验，融合线下与线上购书的益处。亚马逊书店在图书选取、布置方式和定价方面都与传统书店拉开距离，而大数据分析是亚马逊书店的一大优势。
书店内的图书既按常规分类，也按读者在亚马逊网站购书习惯分类，比如“亚马逊网站上最想得到的图书”。顾客可以借助亚马逊手机应用，扫描图书封面，查看该书的更多信息，包括图书介绍、用户评论以及价格。
不同于传统书店大多把图书立置、书脊向外的摆放方式，亚马逊书店每一本不同的图书在书架一一摊开，封面朝上。这样可以让顾客对图书的标题、作者等信息一目了然，有助于增加每本书的吸引力。书店也有更多的空间展示推荐理由等有关图书的更多信息。
亚马逊书店有大学教材吗
没有。
亚马逊在大学里开了家书店，但里面一本书也没有。这家亚马逊体验店的作用主要是用来提货。当学生们从亚马逊网站购物后，即可享受当天或第二天早间送达的快递服务，而这些快递都将送到这家学院书店。
亚马逊网络书店成功之处何在
亚马逊是世界上销售量最大的书店。这一切的实现，电子商务在其中起到了至关重要的作用。
1) 购物方便
亚马逊提供了功能强大的检索系统。亚马逊的主页提供了各种各样的全方位的查询方式。有基于关键词、作者、书名、主题查询；有分类查询；有非英语语种的图书查询；有主题指南浏览、导航系统；有推荐中心、畅销书特色服务窗口。而且在书店的任何一个页面中都提供了这样的搜索装置，方便客户进行搜索，引导客户进行选购。公司还专门为首次登录网站的客户提供一个页面，为客户提供各种网上使用办法的说明，帮助客户尽快熟悉购买流程。
客户进入亚马逊站点之后，首先可以经过各种检索手段找到自己想要买的书，如果发现心仪的书籍，可以把它放入购物车中。在购物车窗口中，客户还可以任意删减已选书的数量。在付款页面，客户可以选择付款方式。如果是礼品，还可以附上赠言，甚至还可以选择礼品包装纸。最后，可以选择交货方式和地点。
亚马逊采用的一键式支付机制更使客户感到惬意。只需客户进行一次注册，其通信地址和信用卡账号等就会被系统自动安全地存储下来，下次再购买时，顾客只要用鼠标点一下欲购的书籍，网络系统就可以帮助完成以后的手续，其中包括为顾客填写邮寄方式和地址等收件信息，甚至在线支付也可由网络系统来代劳。这种快速的响应服务，有效弥补了网络交易中无法面对面的距离感。
2) 支付安全
亚马逊提供了多种支付方式。目前，有信用卡、现金汇款、支票等。亚马逊对电子支付系统做了100%的保证。如果客户还是不能放心使用，该公司还提供了另一种方法：只要客户填一张在线表，输入信用卡的最后五位数字和到期日。一旦客户提交了订单，该公司就会给客户提供一个电话号码。客户用这个电话号码告诉信用卡的其余号码。亚马逊还承诺，如果客户在亚马逊中的消费得到了错误的索取，可以分文不付。
3) 物流流畅
流畅、快捷的物流服务，除了给客户带来满意的服务外，更主要的是给亚马逊带来了低成本效益。
(1) 在物流管理中，亚马逊给客户多种运输方法的选择。客户可以灵活选择所需要的各种运输方式，包括夜间运送和多样的国际运送，以及精美的包装服务。至于库存管理和车辆调度等其它功能则无需客户操心，属于公司的内部管理。亚马逊有以全资子公司的形式经营和管理的配送中心，拥有完整的物流、配送网络。到1999年它在美国（乔治亚、堪萨斯、内华达、特拉华、肯塔基等州）、欧洲和亚洲共建立了15个配送中心，面积超过350万平方英尺。亚马逊认为配送中心是能接触到客户的最后一环，同时也无疑是实现销售的关键环节。亚马逊不想因为配送环节的失误而损失任何销售机会。另外，亚马逊依靠USP、敦豪快递和联邦快递等专门的递送公司进行装运。许多书目可在24小时内送达，其他的可在48~72小时内送到。2000年1月，亚马逊与网络快运公司Kozmo.com达成了一项价值6000万美元的合作协议，使客户订购的商品在一小时之内送达。一般情况下，亚马逊给顾客送货的时间等于找到订货商品加上装运时间，中间无任何滞留，另外，又设计了比较灵活的送货方案，使用户有更大的选择性，所以亚马逊受到了用户的欢迎。
(2) 亚马逊的库存与传统书店相比，有很大的优势。传统书店一般要配足160天的库存，才能满足客户的购书需要。而进书45～90天后，必须向分销商或出版社付款。因此，传统书店必须承担4个月的图书成本。而亚马逊只需保留15天的库存，而且买主又是用信用卡立即付款，因此，手中总有一个月左右的免息流动资金。
4) 营销策略
(1) 产品策略
亚马逊是美国最大的在线销售书籍、CD、电子产品、玩具等的电子商务网站，经营的商品品种达470万种。根据所售商品的种类不同，分为三大类：书籍、音乐和影视产品。每一类都设置了专门的页面，同时，在各个页面中也很容易看到其他几个页面的内容和消息。另外，在亚马逊书店的主页上，还有权威人士的书评，以此提供高质量的消费体验，使客户有身临其境的感觉。
(2) 定价策略
相对于传统商业来说，亚马逊网上商业是属于规模化商业。亚马逊曾经自称是全世界最大的折扣者，提供的折扣图书有40多万种，折扣率从5%～40%。亚马逊还推出了免费送货计划，只要客户的订单超过25美元，就可以免去运费。亚马逊将网络信息传递所节省的费用，通过折扣的形式转移到客户身上，使客户充分领略到电子商务的优越性。贝索斯曾经表示：“拒绝提供折扣优惠是一项极大的错误。大部分网络企业失败的原因，都在于错估了价值的定理”。
(3) 促销策略
常见的促销方式有广告、人员推销、公共关系和营业推广。这些是企业与客户以及公众沟通的有效工具。在亚马逊书店的网站中，除了人员推销外，其余部分都有体现。
① 广告
广告在主页上的投放位置合理醒目。有当天的最佳书，最近的畅销书，读书俱乐部的推荐书，以及著名作者的近期书籍等等。不仅在亚马逊书店的网页上有大量的多媒体广告，而且在其他相关网络站点上也经常可以看到它的广告，例如，在Yahoo！上搜索书籍网站时，就可以看到亚马逊书店的广告。该书店广告的一大特点就在于其动态实时性。每天都更换的广告版面，使得客户能够即时了解到最新的出版物和最权威的评论。在最新100条热点信息栏目中，客户还可以读到每小时都在更换的消息。
② 礼物
亚马逊书店除了为长期购买其商品的客户给予优惠外，还通过向各个年龄层的客户提供购物券或者精美小礼品的方法，吸引客户长期购买本商店的商品。亚马逊书店专门设置了一个礼物页面，为大人和小孩都准备了各式各样的礼物。这既属于促销策略中的营业推广活动，也属于一种公共关系活动。
(4) 客户服务
以客为尊、以人为本是亚马逊网站的最大特色与最高宗旨。亚马逊知道在没有面对面的亲切笑容下，更必须以无微不至的贴心服务征服消费者。自从网站创办以来，亚马逊一直努力提高客户管理能力，实现以客户为中心的优质服务。
① 个性化服务
亚马逊一直在实现“通过互联网向购书者提供最快捷、最便利、最愉悦的服务和享受”的服务宗旨，保持并不断改善个性化服务。亚马逊的成功，不仅在于它能全面、及时、有效地满足读者所需要的图书，更主要的是可以自动分析客户的购买记录，为每个客户推荐个性化的书目。亚马逊基于客户以前的购买习惯，分析客户可能感兴趣的书籍，然后通过电子邮件来告知客户。无与伦比的产品选择，广泛的产品信息，个性化的推荐，使客户的满意度提高了33%。
② 常见问题解答
书店还提供了对客户的常见技术问题的解答服务。例如，公司专门设置了一个FAQ（Frequently Asked Questions）页面，回答客户经常提出的一些问题。例如，如何进行网上支付？运输费是多少？如何订购脱销书？等等。而且，如果客户本人有特殊问题，公司还会专门为客户解答。
③ 获取客户反馈
客户反馈既是售后服务，也是网络营销中的市场分析和预测的依据。亚马逊一直在努力做好企业和公众之间的信息沟通。它虚心听取、搜集各类公众以及有关中间商对本企业和其商品、服务的反映。亚马逊书店的网站提供了电子邮件、调查表等获取客户对其商务站点的反馈。电子邮件中往往有客户对商品的意见和建议。书店一方面解决客户的意见，另一方面，也可以从客户反馈中获取大量有用的市场信息，有助于公司制定合理有效的经营策略。
④ 读者论坛
亚马逊还提供了一个类似于BBS的读者论坛，主要目的是以一些热门话题引起公众兴趣，引导和刺激消费市场，通过对公众话题和兴趣的分析，把握市场需求动向，从而经销用户感兴趣的书籍和音响产品。
5) 加强合作，取得供货商的支持
亚马逊书店千方百计地推销自己的网站，不断寻求合作伙伴。亚马逊的“伙伴计划”吸引了更多供货商的目光。亚马逊成立一年后，便成为销售企业联盟的佼佼者。与Dell和微软等网站进行链接，客户通过这些站点能直接进入亚马逊书店；与美国最大的图书零售商之一—Borders Groud合作。作为协议的一部分，亚马逊为Borders Groud提供电子商务解决方案，包括技术服务、网站内容、产品选择和客户服务。亚马逊记录所有的在线交易信息数据，并给Borders Groud固定比例的销售利润。通过这项协议，在网上订货的客户可以到最近的Borders Groud商店当天拿到商品。由于有许多合作伙伴和中间商，从而使得客户进入亚马逊网站的方便程度和购物机会都大大增加。
互联网与亚马逊书店的故事是什么？
居住在美国纽约的一个古巴移民的后裔，年仅29岁的贝佐斯(JeffreyBezos)，有一天看到一则数据统计——互联网的成长速率每年高达2300%，忽然之间，眼睛发亮，灵光乍现。他迫不及待地辞去手头上现有的优越工作，举家迁往西雅图，选择创业，开设了一家网络书店——亚马逊书店。
亚马逊书店在网页上清楚说明了公司设立的用意，就是“在网络上设立一家以客为尊的书店，方便顾客在线上漫游，并尽可能提供最多元化的选择”。公司标榜的成立宗旨就是借由网络服务，提供具有教育、告知以及启发意义的产品销售。公司命名“亚马逊”，是希望向亚马逊河这条世界上最大的河流看齐，做到最大最好。
鳞次栉比的商店，人们在家通过电脑便可购到里面的各种物品
与传统书店不同，贝佐斯不用租店面，招聘了四名程序员后，就开始在自家的车库里为亚马逊的运营编写程序。1995年7月，亚马逊书店卖出了第一本书。
作为一家虚拟商店，书籍销售十分兴旺，年销售额已达上亿美元，购书订户遍布全球。书店24小时营业，无需顾客路途奔波、鞍马劳顿，也避开了书店的拥挤和嘈杂。顾客可以通过书名、作者、主题或者关键词，在亚马逊的数据库里查询自己需要的图书。数据库相当庞大，包括了250多万个书目，这是传统书店用货架排列图书所不可想像的。顾客在决定了购买某本书后，就可以在线填写一份订单，注明要精装本还是简装本，是否需要按礼品包装，送货方式是什么。付款可以使用多种信用卡，交易信息是在加密后在网上传输的，具有安全性。与此同时，亚马逊通知出版商或图书分销商，将顾客购买的书送到它在西雅图的库房，然后发货。一般情况下，顾客在下单后五天内拿到书。如果愿意支付一笔附加费，那么一两天之内就可以拿到书了。
亚马逊网上书店的特点是什么
亚马逊网上书店的特点如下：
1、亚马逊网上书店的创立背景特别
亚马逊网上书店的创始人意识到网络营销的广阔前景，于是辞去华尔街对冲基金经理的职务，创办亚马逊公司。继而他又深入细致的市场调研，研究市场环境，策划网络营销模式，成立了亚马逊网上书店，并将其发展为世界销量最多的网上书店。
2、好的网站设计
亚马逊网上书店的网站设计引人注目且操作简便。用户进入亚马逊站点之后，主页会自动显示包括310万个书目，其容量比世界上最大书店的书目大15倍之多。在该网页中，用户可以通过各种检索手段找到自己想要买的书，亚马逊还提供具有很好容错功能的图书检索工具。
3、完善的配送体系
客户希望在订书之后应该迅速收到书籍，而不愿为了一本在当地书店就可以买得到的书耗费多达两天以上的时间。所以亚马逊公司建立一个快速的配送体系，在那里只要订货单一到，就可以给书打包并发送到客户手里。仓库里存有足够多的畅销书，所以能很快满足客户的需求。
4、完整的客户关系管理系统
通过该系统，亚马逊公司分析每位客户的原始资料（年龄、性别、地理位置、家庭情况、收入情况等）和历史交易记录，从而推断客户的消费习惯、消费心理、消费层次、忠诚度和潜在价值。根据客户的不同需要和习惯最终向客户提供一对一的服务。
客户每次在亚马逊网站上的浏览和定购情况都被亚马逊公司记录下来，通过长期分析客户的交易情况，能够得知客户基本需求和消费嗜好，尔后向客户推荐他想要的书籍，获得客户的认可，使营销更加有的放矢。
5、产品策略
亚马逊书店根据所售商品的种类不同分为书籍、音乐和影视产品。每一类商品都设置了专门的页面，同时在各个页面中也很容易看到其他几个页面的内容和消息。它将书店中不同的商品进行分类，并对不同的电子商品实行不同的营销对策和促销手段。
网上书店是一种高质量，更快捷，更方便的购书方式。网上书店不仅可用于图书的在线销售，也有音碟、影碟的在线销售。而且网站式的书店对图书的管理更加合理化，信息化。
扩展资料：
亚马逊网上书店的功能特点：
在网上书店买书，可以查到所买图书的更多信息，因为网上书店是一个网站，它有它独特的售书方式和功能。
如用户注册会员功能等，会员类型有：普通会员、高级会员、金牌会员等。有的网上书店有会员积分设置，如达到一定积分时自动成为高级会员，高级会员会有优惠和特别的服务。
还有就是支付方式了，一般网上书店都有三种类型的支付方式：汇款类支付、在线支付、其他支付方式，其中在线支付只要到支付平台开户后，将所获开户信息填入即可。当在网上书店购书后，用户所购图书都在网站上有记录，方便用户查询。
参考资料来源：百度百科-网上书店
百度百科-亚马逊
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